Bantuan
Pertanyaan yang sering diajukan
Belum menemukan jawabannya? Hubungi kami lewat WhatsApp, kami bantu jelaskan.
Umum
Di mana lokasi workshop Mars Electronics?
Workshop kami ada di Sukamaju, Cilodong, Kota Depok. Alamat lengkap dan petunjuk arah bisa dilihat di halaman Kontak.
Jam berapa workshop buka?
Workshop buka pukul 09.00 sampai 16.00 WIB. Sebaiknya hubungi kami lewat WhatsApp sebelum datang supaya kami bisa bersiap.
Bagaimana cara menghubungi Mars Electronics?
Lewat WhatsApp di 0851-7673-0848, email ke mars@marselectronics.co.id, atau isi formulir permintaan servis di website ini.
Apakah perangkat bisa dijemput?
Bisa, untuk wilayah Depok dan sekitarnya. Ketersediaan dan biayanya kami konfirmasi saat Anda menghubungi kami. Sebelum diserahkan, kami sarankan backup data penting di perangkat.
Perangkat apa saja yang bisa diperbaiki di Mars Electronics?
Laptop dan komputer, smartphone dan perangkat komunikasi, TV LED dan LCD serta perangkat audio-video, elektronik rumah tangga, AC (termasuk cuci dan servis berkala), dan perangkat elektronik kantor. Untuk perangkat lain, tanyakan dulu lewat WhatsApp.
Apakah teknisi bisa datang ke rumah atau kantor?
Bisa, untuk area Depok. Jadwal dan biaya kunjungan kami konfirmasi lebih dulu lewat WhatsApp.
Apakah pelanggan dari luar Depok bisa servis di sini?
Bisa. Pelanggan dari Bekasi, Tangerang, dan Bogor pernah datang langsung ke workshop, dan ada pelanggan dari Jawa Timur yang mengirimkan perangkatnya. Hubungi kami lewat WhatsApp dulu untuk membicarakan pengiriman.
Biaya
Berapa biaya servisnya?
Biaya bergantung pada jenis perangkat, model, dan tingkat kerusakan. Karena itu estimasi biaya baru kami berikan setelah perangkat diperiksa.
Apakah perbaikan langsung dikerjakan tanpa persetujuan?
Tidak. Kami jelaskan dulu kerusakan dan estimasi biayanya, dan pengerjaan baru dimulai setelah Anda setuju.
Garansi
Berapa lama garansi servisnya?
Setiap hasil perbaikan bergaransi 1 bulan sejak serah terima, untuk keluhan yang sama dengan yang diperbaiki.
Bagaimana cara klaim garansi?
Hubungi kami lewat WhatsApp atau email dengan menyebut nama dan tanggal servis, lalu bawa perangkat ke workshop beserta nota servisnya.
Perusahaan & institusi
Apakah melayani perusahaan dan institusi?
Ya. CV Mars Electronics bisa menerbitkan penawaran tertulis berdasarkan hasil diagnosis. Kami belum memiliki kontrak jangka panjang dengan perusahaan, tapi terbuka untuk mendiskusikan kerja sama.
Bisa menangani banyak perangkat sekaligus?
Penanganan perangkat dalam jumlah banyak masih kami kembangkan. Sampaikan jenis dan jumlah perangkatnya, lalu kita sepakati kapasitas dan jadwalnya bersama.
Mars Electronics ยท Cilodong, Depok
Perangkat Anda layak dapat kesempatan kedua.
Ceritakan kendalanya, kami bantu periksa.