Cek gejala

Mati total

Coba charger dan stopkontak lain, lalu cabut charger dan tahan tombol power sekitar 15 detik. Kalau tetap tidak ada tanda kehidupan, bawa ke workshop.

Layar bergaris atau gelap

Sambungkan ke monitor atau TV lewat HDMI. Kalau tampilan di monitor normal, kemungkinan masalahnya di panel atau kabel layar.

Lemot dan cepat panas

Pakai di permukaan keras dan jangan tutup lubang udaranya. Kalau sering mati sendiri karena panas, sebaiknya segera diperiksa agar komponen tidak ikut rusak.

Tidak mau mengisi daya

Cek kabel charger dari bagian yang tertekuk atau terkelupas dan coba stopkontak lain. Jangan paksa colokan yang terasa longgar.

Terkena air atau cairan

Matikan segera, cabut charger, dan jangan dinyalakan lagi meski terlihat sudah kering. Bawa secepatnya, makin cepat ditangani makin besar peluang selamat.

Baterai menggembung

Hentikan pemakaian dan jangan dicas. Jangan menekan atau melepas baterainya sendiri, simpan jauh dari benda mudah terbakar lalu bawa ke workshop.

Mati total

Cas dengan charger dan kabel lain selama 30 menit, lalu coba tahan tombol power lebih lama. Kalau tetap mati, bawa beserta charger-nya.

Bootloop atau restart sendiri

Kalau ponsel masih sempat menyala, backup data sebisanya. Hindari flashing sendiri karena bisa menghapus data atau memperparah kondisi.

Terkena air

Matikan ponsel, jangan dicas, dan jangan dikeringkan dengan hair dryer. Segera bawa ke workshop karena korosi bisa terus berjalan.

Baterai menggembung

Berhenti memakai dan jangan dicas. Jangan menekan bodi atau membuka casing sendiri, lalu bawa ke workshop secepatnya.

Tidak mau mengisi daya

Coba kabel dan kepala charger lain, dan lihat apakah port tertutup kotoran. Jangan mencongkel port dengan benda logam.

Sensor atau sinyal bermasalah

Coba restart dan aktifkan mode pesawat lalu matikan lagi. Catat kapan masalah muncul agar diagnosis lebih cepat.

Mati total

Pastikan stopkontak berfungsi dengan mencoba alat lain, dan cek kabel power. Jangan membuka casing TV karena ada bagian bertegangan tinggi di dalamnya.

Ada suara, gambar hilang

Coba senter layar dari dekat. Kalau gambar samar terlihat, biasanya masalah ada di lampu latar. Catat gejala ini saat menghubungi kami.

Garis di layar

Foto atau rekam tampilan garisnya untuk dikirim lewat WhatsApp. Hindari menekan atau mengetuk layar.

Tidak ada suara

Cek pengaturan audio, mode bisu, dan perangkat yang tersambung seperti soundbar atau set top box.

Bau terbakar atau percikan

Matikan dan cabut kabel power segera, lalu jangan dinyalakan lagi. Bawa atau hubungi kami untuk pengecekan.

Nyala lalu mati sendiri

Cabut kabel power beberapa menit lalu coba lagi. Kalau kejadiannya berulang, hentikan pemakaian agar kerusakan tidak menjalar.

Tidak menyala

Cek stopkontak dengan alat lain dan pastikan MCB atau sekring rumah tidak turun. Jangan membongkar bagian kelistrikan sendiri.

Mesin cuci tidak berputar

Pastikan cucian tidak terlalu penuh dan pintu atau tutup tertutup rapat. Kalau tetap diam, hentikan dan hubungi kami.

Bocor air

Putuskan listrik dulu (turunkan MCB bila stopkontak ikut basah) sebelum mengelap air yang menggenang, lalu tutup keran air. Jangan dipakai sampai diperiksa.

Bunyi keras atau bergetar

Pastikan alat berdiri rata dan tidak ada benda yang terselip. Kalau bunyinya berlanjut, hentikan pemakaian.

Bau terbakar

Matikan dan cabut kabel power segera, jauhkan dari benda mudah terbakar, lalu hubungi kami.

Tidak panas atau tidak dingin

Cek pengaturan suhu dan mode yang dipilih. Kalau pengaturan sudah benar tapi tetap tidak berfungsi, catat gejalanya untuk diagnosis.

Kurang dingin

Bersihkan filter udara di unit dalam sesuai buku panduan dan pastikan pintu serta jendela tertutup. Kalau tetap tidak dingin, jadwalkan pengecekan.

Air menetes dari unit dalam

Matikan AC dan jauhkan barang elektronik di bawahnya. Biasanya ini tanda saluran pembuangan tersumbat dan AC perlu dicuci.

Bau tidak sedap

Bau apek umumnya karena kotoran dan jamur di dalam unit. Jadwalkan cuci AC.

Bunyi berisik

Perhatikan apakah bunyinya dari unit dalam atau unit luar, lalu sampaikan saat menghubungi kami. Hentikan pemakaian kalau bunyinya makin keras.

Tidak menyala

Ganti baterai remote dan cek MCB atau sekring. Jangan membuka panel kelistrikan AC sendiri.

Bau terbakar atau MCB sering turun

Matikan AC dari MCB dan jangan dinyalakan lagi sampai diperiksa teknisi.

Komputer kantor tidak menyala

Cek kabel power, UPS, dan stopkontak. Catat apakah ada bunyi beep atau lampu indikator yang menyala.

Proyektor redup atau mati

Biarkan proyektor dingin sebelum dinyalakan ulang dan pastikan lubang udaranya tidak tertutup.

Monitor tidak tampil

Coba kabel video dan port lain, atau sambungkan ke komputer lain untuk memastikan sumber masalahnya.

Sering restart atau hang

Simpan pekerjaan dan backup data penting secepatnya. Catat kapan masalah biasanya muncul.

Bau terbakar dari perangkat

Matikan dan cabut perangkat dari listrik segera, lalu jangan dipakai sampai diperiksa.

Beberapa unit bermasalah

Buat daftar sederhana berisi jenis perangkat, jumlah, dan keluhannya, lalu kirim ke kami supaya pengecekan bisa diatur.

Tidak menyala

Cek stopkontak, adaptor, atau baterainya lebih dulu. Kalau tetap mati, kirim foto perangkat beserta mereknya lewat WhatsApp.

Fungsi tidak normal

Catat gejala yang muncul dan sejak kapan. Informasi ini membantu kami menilai apakah perangkat bisa ditangani.

Terkena cairan

Matikan dan cabut dari listrik, lalu jangan dinyalakan lagi sampai diperiksa.

Bau terbakar atau percikan

Hentikan pemakaian dan cabut dari listrik segera, jauhkan dari benda mudah terbakar.